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Assistência Motocicleta é um serviço destinado
a atender situações emergenciais decorrentes de acidente ou pane
na motocicleta assistida, ocorridas exclusivamente em território nacional.
Definições:
Usuário: é a pessoa física com residência habitual no Brasil, que adquiriu o produto Assistência Motocicleta INTER-AFFINITY.
Motocicleta: é a motocicleta conduzida pelo USUÁRIO, assistida pela INTER-AFFINITY, independente de sua cilindrada, não utilizada para efeitos de competição, cadastrada no banco de dados do serviço ASSISTÊNCIA da IKE, e que está circulando exclusivamente em território nacional.
Pane: qualquer defeito de origem mecânica ou elétrica, que impeça a locomoção da MOTOCICLETA por seus meios próprios.
Acidente: qualquer colisão, capotamento ou abalroamento envolvendo direta ou indiretamente a MOTOCICLETA, que impeça sua locomoção por meios próprios.
Pane Repetitiva: toda e qualquer PANE idêntica a uma previamente atendida pela RODASSIST em até 07 (sete) dias após a primeira ocorrência.
Domicílio: é a Moradia habitual do USUÁRIO.
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Socorro no Local
Em caso de pane na motocicleta que impeça a sua locomoção,
será enviado socorro no local do evento para efetuar reparos paliativos
emergenciais, desde que não comprometam a garantia de fábrica.
Caso não seja possível a reparação no local, será
oferecido o serviço de reboque até a concessionária/ oficina
mais próxima.
Limite de eventos: 3 eventos/12 meses.
Âmbito de atuação: Brasil.
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Reboque
Em caso de pane ou avarias nos pneus que impeçam a locomoção
da motocicleta e não sendo possível efetuar reparos emergenciais
no local do evento, será providenciado reboque para transporte da motocicleta
até uma concessionária/oficina.
No caso de avarias nos pneus além da concessionária alternativamente
o envio até borracharia mais próxima. Os custos de conserto de
pneus, câmaras, aros e qualquer outra peça relacionada ao evento
serão por conta do usuário.
Raio de ação: até 50 km.
Limite de eventos: 3 eventos/12 meses.
Âmbito de atuação: Brasil.
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Envio
de Combustível
Em caso de impossibilidade de locomoção da motocicleta devido
à falta de combustível, será enviado um prestador com 02
(dois) litros de combustível ao local do evento, desde que haja um posto
de atendimento num raio de 50 (cinqüenta) quilômetros. O valor do
combustível será pago diretamente ao prestador pelo usuário,
no momento da entrega do mesmo.
Limite de eventos: 3 eventos/12 meses.
Âmbito de atuação: Brasil.
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Chaveiro
Em caso de perda, roubo ou quebra de chave na ignição da motocicleta,
será providenciado um profissional para confecção de nova
chave. Este serviço contempla apenas motocicletas com chaves tradicionais
e não inclui o conserto da ignição danificada. Caso não
seja possível a confecção de nova chave, a motocicleta
será rebocada preferencialmente à concessionária/oficina
mais próxima do local do evento. Custo da chave ou conserto por conta
do usuário.
Limite de eventos: 3 eventos/12 meses.
Âmbito de atuação: Brasil.
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Meio de Transporte Alternativo
Em caso de
pane ou acidente com a motocicleta cujo conserto seja comprovadamente superior
a 02 (dois) dias úteis subseqüentes ao evento, ou roubo da mesma,
será providenciado ao usuário e, se for o caso, ao carona, meio
de transporte para retorno ao domicílio ou prosseguimento de viagem até
seu destino, desde que a distância do local do evento ao destino seja
igual ou inferior à de seu domicílio. Ficará a critério
da IKE a escolha do meio de transporte mais adequado. Sem limite de utilização
e franquia de 50 (cinqüenta) quilômetros.
Limite de eventos: 3 eventos/12 meses.
Âmbito de atuação: Brasil.
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Hospedagem
Em
caso de pane, acidente ou roubo, não sendo possível dispor de
um meio de transporte alternativo ao usuário e, se for o caso, seu carona,
para retorno ao domicílio ou prosseguimento da viagem, será oferecido
hospedagem em local escolhido pela IKE. As despesas com alimentação,
frigobar, telefone, lavanderia, etc, não serão cobertas, sendo
contemplada nesta cobertura exclusivamente a despesa de diária. Limite
de até R$ 120,00 (cento e vinte reais) por dia e até 02 dias consecutivos.
Franquia de 50 (cinqüenta) quilômetros.
Limite de eventos: 3 eventos/12 meses.
Âmbito de atuação: Brasil.
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Táxi para Retorno à Residência
Em
caso de acidente com a motocicleta que impeça sua locomoção
ou roubo da mesma, será oferecido ao usuário táxi para
retorno à sua residência, desde que o evento tenha ocorrido no
município de seu domicílio. Limite de até 02 (dois) eventos
por ano e sem franquia. Limite
de eventos: 3 eventos/12 meses.
Âmbito de atuação: Brasil.
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Recuperação
do Veículo
Será oferecido meio de transporte escolhido pela Central de Atendimento
IKE para que o contratante possa recuperar a motocicleta assistida após
o reparo em caso de pane, acidente, ou após localização
do veículo em caso de roubo ou furto, desde que após 72 (setenta
e duas) horas do ocorrido e que o associado já tenha retornado ao seu
domicílio ou prosseguindo viagem até o destino final. Limite:
a partir de 100 (cem) quilômetros do domicílio do contratante.
Limite econômico: 01 (uma) passagem aérea em vôo regular,
classe econômica (apenas de ida).
Limite de eventos: 3 eventos/12 meses.
Âmbito de atuação: Brasil.